返金・キャンセルポリシー
最終更新日：2026年3月3日
1. 基本方針
当サービスは受注制作のデジタルコンテンツ提供を含むため、制作進行に応じて返金可否が変わります。
2. 制作着手前のキャンセル
- 入金前：キャンセル料は発生しません。
- 入金後かつ着手前：振込手数料を差し引いたうえで返金対応します。
3. 制作着手後のキャンセル
- ラフ制作着手後：代金の50％をキャンセル料として申し受けます。
- 清書着手後：代金の100％をキャンセル料として申し受けます。
- 納品後：デジタルデータの性質上、キャンセルおよび返金は受け付けておりません。
4. 返金対象となるケース
- 当方都合により制作継続が不可能となった場合
- 契約内容と明らかに異なる納品があり、合理的期間内に修正対応できない場合
5. 返金対象外となる主なケース
- お客様都合によるイメージ相違（事前確認事項を満たしている場合）
- 納品後の利用環境差異による表示差
- お客様の連絡遅延・素材未提出に起因する遅延や不成立
- 利用規約に定める禁止行為または契約解除事由に該当する場合
6. キャンセル・返金申請方法
件名に「キャンセル申請」または「返金申請」と記載し、以下までご連絡ください。
solqc_e@outlook.com
7. 返金方法と時期
返金が確定した場合、原則7営業日以内に銀行振込で返金します（振込手数料はお客様負担となる場合があります）。
8. 例外および個別契約
法人案件・継続案件・外部プラットフォーム経由案件は、個別契約または各プラットフォーム規約を優先します。
9. 関連規定
利用規約 および 特定商取引法に基づく表記 とあわせて適用されます。
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